FAQ

Q

お届けまでにどれくらいかかりますか?

A
・入園券チケットは電子チケットのため、入金確認後発券されます。 ・ジャムに関しては、14:00までの注文に関しては当日発送させていただきます。 ・いちごに関しては、収穫の周期により左右される事があります。(1~7日ほど) 収穫に合わせて発送させていただきます。
Q

送料について教えてください

A
●宅配便 60サイズ 北海道 1,447円 北東北 1,123円 南東北 1,015円 関東 907円 信越 907円 北陸 907円 中部 907円 関西 907円 中国 1,015円 四国 1,015円 九州 1,123円 沖縄 1,339円 ●宅配便 80サイズ 北海道 1,663円 北東北 1,339円 南東北 1,231円 関東 1,123円 信越 1,123円 北陸 1,123円 中部 1,123円 関西 1,123円 中国 1,231円 四国 1,231円 九州 1,339円 沖縄 1,879円
Q

どのような支払い方法がありますか?

A
クレジットカード決済、コンビニエンス払い(前払い)、銀行振り込み(前払い)、代金引換がご利用いただけけます。
Q

のし紙はつけてもらえますか?

A
対応可能です。 ご注文時に「備考欄に、表書きとお名前」を記入してください。 ご記入のない場合は、熨斗無しでの発送になりますので、ご了承ください。
Q

注文受付メールが届きません

A
弊社からのメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。 ・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。 メールアドレスのスペルなどにお間違いがないかご確認ください。 ・迷惑メールの設定により受信できていない、または迷惑メールとして扱われている。 お使いのパソコンや携帯電話の受信拒否設定や迷惑メール設定(迷惑メールフォルダ)等をご確認ください。 受信できていない場合は、迷惑メール設定で弊社からのメールアドレス(happynouen1583@happynouen.com)を 受信できるように変更お願いします。
Q

配送時間帯の指定はできますか?

A
ご注文時、「備考欄に希望配送時間」を記入してください。 指定可能な時間帯は 「午前中」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」 になります。
Q

別の配送先にお届けしたいのですが

A
ご購入画面に進んで <上記と同じ住所に配送する>のチェックを外し入力していただけると、 お届け先様とご依頼主様を別々に指定できます。 お届け先様がご自分ではない時は、お手数ですがチェックを外してご入力お願いします。
Q

商品内容を追加・変更できますか?

A
ご注文完了後の注文内容の変更・キャンセルは一切受付できません。 十分にご検討のうえ、ご注文ください。
Q

クーポンの使い方について詳しく教えてください

A
商品購入情報を確認するページで、発行されたクーポンコードを入力していただくことでクーポンが反映されます。 以下の手順でご利用ください。 1:ご購入のお品物を「カートに入れる」をクリック ↓ 2:お客様情報の入力 ↓ 3:お支払い方法の選択 ↓ 4:「ご確認」画面にて「クーポンを使用する」をクリック ↓ 5:クーポンコードを入力 ↓ 6:「注文する」をクリックして確定 ※ ご購入確定後のクーポンご利用はできません。 ご注文の確定前に、必ずクーポン割引が適用されていることをご確認ください。
Q

【電子チケットについて】注文人数が多い場合はどうしたらよいですか?

A
直接お問い合わせください。 団体様(20名様以上)は団体割引などもございますので、 お電話にてお問い合わせください。
Q

【いちご狩り施設について】車いすやベビーカーを使ってのイチゴ狩りはできますか?

A
可能です。 ハウスは土を使わない高設二段式ロックウール栽培ですので、 お子様からお年寄りまで靴も汚れず、立ったままいちご狩りを楽しめます。 通路も広く設計しておりますので車椅子でもいちご狩りを楽しめます。 詳細はホームページをご覧ください。 http://www.happynouen.com/guide.html
Q

【いちご狩り施設について】駐車場はありますか?

A
100台駐められる駐車場をご用意しております。 詳細はホームページをご覧ください。 http://happynouen.com/access.html
Q

【電子チケットについて】入園券チケットについて教えてください

A
商品ページよりチケット購入後、ご指定のメールアドレスにメールが届きます。 チケット代金をお支払いいただいた後、メールにて「電子チケット」が届きます。 当日は、メールより「電子チケット」をスマホに表示させ、 その画面をスタッフに見せてください。 ※スクリーンショットではご利用いただけません。 スタッフがスマホの画面にチェックをしますので、 それでチケット利用になります。 ▼入園券の使い方について詳細は以下ページをご覧ください。 http://www.happynouen.com/ticket.html